markunread_mailbox Funktionsbaustein: Postfach und Interaktionfeedback
| Eigenschaft | Wert |
|---|---|
| Kennung | DArch-FBS-POI |
| Hauptfähigkeit | E-Government |
| Geschäftsfähigkeit | E-Gov-Basisdienste |
| Version | 0.1 (13.02.2026) |
| GovStack-Bezug | Messaging Building Block |
summarize 1 Management Summaryfeedback
Der Baustein „Postfach und Interaktion" umfasst Funktionalitäten zur Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürgerinnen und Bürgern sowie anderen Kommunikationspartnern. Der Baustein geht über klassische Mail-Postfachfunktionalitäten hinaus, indem er weitere Kommunikationskanäle anbietet. Dazu gehören Messaging-Dienste wie Brief, SMS, Chat und Chatbots. Je nach Anforderung können Nachrichtenwege verschlüsselt werden.
description 2 Beschreibungfeedback
2.1 Kontextfeedback
Der Baustein bietet einen standardisierten, sicheren Kommunikationskanal zwischen Verwaltung und Endkunden. Durch die Nutzung des Bausteins können Verwaltungen auf zentrale Funktionen wie Protokollierung, Datensicherung und Sicherheitsfunktionen zurückgreifen, ohne diese selbst entwickeln und warten zu müssen.
2.2 Anwendungsbeispielefeedback
- Beispiel A (verschlüsselt): Nach der Anmeldung zu einem Gesundheitsprogramm erhält eine Person eine Nachricht vom Gesundheitsdienstleister über einen Arzttermin – weitergeleitet an einen bereits genutzten Kommunikationskanal.
- Beispiel B (unverschlüsselt): Eine Erinnerungsnachricht des Dienstanbieters bezüglich eines Termins, ggf. mit Link zu einer Videokonferenz.
- Beispiel C: Eine vom Benutzer initiierte Nachricht an eine Behörde oder einen Chatbot.
2.3 Abgrenzungfeedback
- Die Kommunikation zwischen Verwaltungseinheiten (G2G) fällt nicht in den Anwendungsbereich – dies wird durch den Baustein Datenaustausch ermöglicht.
- Das Planen von Nachrichten nach Geschäftslogik wird vom Baustein Ereignisverarbeitung übernommen.
- Video- und Audiokonferenzen in Echtzeit sind nicht Bestandteil dieses Bausteins.
menu_book 3 Terminologiefeedback
| Begriff | Erläuterung |
|---|---|
| Nachricht | Zentrale Kommunikationseinheit – enthält alle notwendigen Informationen zur Übermittlung |
| Absender (Publisher) | Urheber der Nachricht mit Informationen über Inhalt und Metadaten zum Empfänger |
| Abonnent (Subscriber) | Empfänger der Nachricht im jeweiligen Nachrichtenraum |
| Nachrichtenereignis | Einzelner Akt der asynchronen Informationsübertragung zwischen Absender und Abonnent |
| Nachrichtenprotokoll | Protokoll zur Kommunikation zwischen Endpunkten des Bausteins |
| Kommunikationskanal | Endpunkt der Nachrichtenübermittlung (E-Mail, SMS, Social Media, etc.) |
| Routing-Richtlinie | Zentraler konfigurierbarer Dienst zur Auswahl der passenden Übermittlungswege |
| Dienstleister | Erbringer von Leistungen für Endkunden (Ärzte, Behörden, etc.) |
Die folgende Tabelle definiert die zentralen Fachbegriffe des Authentifizierungsbausteins. Die Terminologie orientiert sich an eIDAS, OpenID Connect und den GovStack-Spezifikationen.
settings 4 Kernfunktionalitätenfeedback
Der Baustein umfasst ein eigenständiges Messaging-Gateway/Client/Proxy mit allen möglichen Modalitäten (E-Mail, SMS usw.) und ermöglicht die Anbindung an bestehende Messaging-Dienstanbieter durch sichere Kommunikation.
4.1 Nachrichtenfeedback
Folgende Anwendungsfälle werden abgedeckt:
- Endkunden über ihre Registrierung informieren
- Erinnerung und Bitte um Bestätigung für Terminbuchungen
- Bestätigung über staatliche Dienstleistungen und Interaktionen einholen
- Bereitstellung von Informationen in großem Umfang
- Benachrichtigung von Endkunden in Notfallsituationen
4.2 Identifikationfeedback
- Kundenregistrierung für einen Dienst bestätigen
- Bereitstellung von Daten für die Regierung/den Dienst
- Anfrage nach Informationen über staatliche Dienstleistungen
shield 5 Querschnittsanforderungenfeedback
checklist 6 Funktionale Anforderungenfeedback
database 7 Datenstrukturenfeedback
api 8 Service-Schnittstellenfeedback
account_tree 9 Interne Workflowsfeedback
library_books 10 Weiterführende Informationen und Quellenfeedback
- GovStack Messaging Building Block Specification
- GIB-Dienste „Postfach", „Chatbot" und „Messenger"
- Konsolidierte Anforderungsliste des IT-Planungsrats-Projekts „Zielarchitektur für Postfach und Kommunikation" (ZaPuK)